Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com a ROFRAN TRANSPORTES. Esta Política explica como seus Dados Pessoais (DP) são coletados, usados e divulgados pela ROFRAN TRANSPORTES (referida nessa política também como “RFT” ou “Empresa”). Ela também informa como VOCÊ, o TITULAR, pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Seu interesse por nós da ROFRAN TRANSPORTES é motivo de satisfação e de grande responsabilidade para a Empresa. Esteja certo de que levamos muito a sério sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais, em acordo com as expectativas legais do país estabelecidas pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de boas práticas de privacidade. 

Sobretudo, entendemos que assim estamos vivenciando como cultura empresarial nossos Valores: 

• Confiança e credibilidade junto aos clientes, colaboradores e fornecedores;
• Ética e transparência na prestação de serviços;
• Valorização das pessoas através de respeito.

Por esta razão esclarecemos:

Esta Política se aplica às nossas atividades de coleta e tratamento de dados pessoais (DP) tanto online e como offline, abrangendo os Dados Pessoais que a RFT coleta por meio de vários canais, incluindo – mas não limitado a – Site na internet, eventuais aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Filiais, Representantes Comerciais e Eventos. 

Fontes de Dados Pessoais

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

• Site rofrantransportes.com.br: Nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais, de forma voluntária nos campos “Central do Cliente” e “Fale Conosco”. 

• • Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre o Titular e a Empresa, incluindo aqueles disponibilizados diretamente pela ROFRAN TRANSPORTES, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
  • Atendimento pela nossa Matriz, Filiais ou Representantes Comerciais: Comunicações realizadas pelo Titular através de nossas plataformas de atendimento, representantes ou canais vendas, de forma presencial ou por solicitação devidamente identificada por você.
  • Registros físicos e documentos: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a ROFRAN TRANSPORTES ou documentos tais como Notas Fiscais, contratos comerciais ou pedidos de informações e cotações comerciais.

• Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, e similares, parceiros da ROFRAN TRANSPORTES e fontes públicas.

Dados Pessoais coletados e Forma de coleta

Conforme as fontes de coleta acima mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre o Titular, conforme exposto a seguir:

• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar o contato com o Titular, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

• Informações demográficas e seus interesses de consumo: Informação que possam descrever seus dados demográficos, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos e serviços de interesse.

• Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: Informações compartilhadas voluntariamente com a Empresa sobre sua experiência de uso de nossos serviços.

• Conteúdo gerado pelos nossos clientes: Conteúdos criados e compartilhados com a Empresa em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para nosso site, redes sociais e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, a RFT pode coletar e publicar conteúdos gerados pelos seus clientes em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de serviços da Empresa, participar de promoções, gerar engajamento de clientes e potenciais clientes e redes sociais de terceiros.

• Dados Pessoais Sensíveis: A ROFRAN TRANSPORTES não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processor dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos serviços. 

Privacidade de menores:

Nosso site não é destinado a menores de 14 anos. Nenhum menor de 18 anos pode fornecer qualquer informação pessoal no site, sem o consentimento de seus responsáveis. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de jovens menores de 18 anos. Se você for menor de 18 anos, não use ou forneça quaisquer informações para este site. Se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança ou menor de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações, imediatamente. Dados pessoais de jovens a partir de 14 anos podem ser fornecidos exclusivamente para a finalidade de cadastro de currículo como Menor Aprendiz ou estagiário somente por e-mail enviado para o endereço: rh@rofrantransportes.com.br. No entanto, isto somente poderá ser feito mediante o consentimento formal dos responsáveis legal pelo menor, encaminhado em conjunto com o currículo do menor.

Uso de COOKIES no site:

Nosso site não faz uso de COOKIES. De qualquer forma, sempre recomendamos que VOCÊ faça o gerenciamento de configurações no seu navegador de internet.

É de sua responsabilidade desativar ou configurar os cookies de acordo com sua preferência, fazendo uso das ferramentas configurações do seu navegador de internet.

Por outro lado, é nosso dever e compromisso comunicar qualquer alteração ou atualização, quanto ao uso de COOKIES.

Seus dados pessoais podem ser coletados no site da Empresa:

Ao preencher o formulário de contato no site, em “Fale Conosco”, (www.rofrantransportes.com.br), seu nome, sobrenome, e-mail, telefone de contato e sua mensagem são armazenados.

Coletamos seus dados para: 

– Acessar e usar o site;

– Verificar e autenticar seus dados;

– Combater fraude, abuso, vírus e/ou outros malwares;

– Esclarecer dúvidas e receber solicitações diversas;

– Processar, acompanhar e atender seus pedidos;

– Fornecer informações e conteúdo relevantes;

– Comercializar nossos produtos;

– Informar sobre ofertas e promoções especiais;

Suas informações pessoais serão armazenadas apenas pelo tempo necessário para responder e atender sua demanda e cumprir a finalidade informada.

Durante este período, o site utiliza meios organizacionais, jurídicos, técnicos e físicos, bem como softwares, para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais de forma a protegê-los de danos, apagamento ou acesso por terceiros não autorizados.

O acesso aos seus dados pessoais está restrito a funcionários autorizados em virtude de suas funções e vinculados com obrigação de confidencialidade. No entanto, os dados recolhidos podem ser potencialmente transmitidos a subcontratados encarregados de realizar as tarefas necessárias ao bom funcionamento do site e dos seus serviços e à gestão adequada da relação, sem necessidade da sua autorização. Asseguramos que para fornecer seus serviços, os subcontratados têm acesso limitado às suas informações e são contratualmente obrigados a usá-las de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

CENTRAL DO CLIENTE

Nosso site oferece a possibilidade de você acompanhar seus pedidos e status do transporte, por meio do recurso “Central do Cliente”. Se você desejar fazer uso deste recurso é importante que antes leia esta Política de Privacidade para conhecer melhor como a ROFRAN TRANSPORTES está comprometida com a Privacidade e Proteção de Dados Pessoais de seus colaboradores, clientes, parceiros e terceiros.

Atenção, se você possui menos de 14 anos, pedimos que não realize qualquer cadastro no nosso site. 

O Titular só poderá enviar seus dados pessoais de contato e efetuar o LOGIN após a Leitura e Aceite do TERMO DE CONSENTIMENTO específico para finalidade “usar a ferramenta Central do Cliente”.

São seus direitos como Titular:

Você tem os seguintes direitos nos termos do Artigo 18 da Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD):

Confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela ROFRAN TRANSPORTES. 

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação prévia da sua identidade pelo fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. O documento será excluído assim que a solicitação for processada e alcançar sua finalidade.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à RFT somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois do seu pedido de exclusão: para satisfazer obrigações legais ou contratuais, conforme o artigo 7º, II e V da LGPD. 

Tenha certeza de que a ROFRAN TRANSPORTES faz o seu melhor para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma como seus Dados Pessoais são tratados. No entanto, caso restem preocupações é seu direito reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

Para mais informações ou para registrar uma reclamação, você pode entrar em contato com a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@rofrantransportes.com.br . 

Você pode entrar em contato por este canal para:

• Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
• Fazer uma reclamação;
• Confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
• Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
• Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos entrar em contato conosco usando os seguintes canais:

Encarregado de Dados Pessoais:

• MEGA Soluções TI
• E-mail: privacidade@rofrantransportes.com.br
• Telefone: (49) 3644-0018
• Telefone / WhatsApp: (51) 9 9327 3117 

Pessoalmente ou via correio:

• Rua Eurilemo Lúcio Zanetti, 330/ap. 101, 89.950-000, Dionísio Cerqueira – SC. 

A ROFRAN TRANSPORTES assegura o tratamento adequado de suas solicitações, conforme esta política.

Consulte esta política regularmente para verificar eventuais atualizações.